Der Wettanbieter zahlt nicht aus: Was kannst du tun?
Hier haben wir nun gute Neuigkeiten für dich. Du bist nämlich bereits an genau der richtigen Adresse gelandet. In diesem Ratgeber erklären wir dir nun, welche Ursachen dazu führen können, dass dein Buchmacher nicht auszahlt. Außerdem liefern wir dir einfache Lösungsmöglichkeiten, wie du die meisten dieser Probleme ganz einfach selbst aus der Welt schaffen kannst. Und wir verraten dir, an welche Stellen du dich wenden kannst, wenn es sich tatsächlich um eine unrechtmäßige Verweigerung deiner Auszahlung handeln sollte. Also schnell weiterlesen!
Es ist sicherlich eine Situation, vor der sich alle Sportwetten-Fans fürchten. Du hast mit deinen Online Tipps einen hohen Gewinn erzielt und möchtest dir dieses Geld nun auf dein Bankkonto überweisen, damit du es weiterverwenden kannst. Jetzt stellst du aber fest: Der Wettanbieter verweigert Auszahlungen. Vermutlich ist einer deiner ersten Gedanken, dass du bei einem schwarzen Schaf gelandet sein könntest - also bei einem Buchmacher, der illegale Geschäfte betreibt. Genau diese Sorge ist es auch, die zu extrem vielen Anfragen an unsere Redakteure führt. Das können wir verstehen. Denn gerade, wenn es um finanzielle Angelegenheiten geht, gibt es wohl kaum etwas Ärgerlicheres, als wenn du feststellen musst: Dein Buchmacher zahlt nicht aus.
An dieser Stelle können wir aber gleich einmal eine kleine Entwarnung geben. Wenn du feststellst, dein Wettanbieter zahlt nicht aus, heißt das nicht zwangsläufig, dass du einem unseriösen Bookie auf den Leim gegangen bist. Es gibt auch einige ganz harmlose Ursachen dafür, dass deine Auszahlung aktuell nicht möglich ist. Diese werden wir dir nachfolgend vorstellen. Aber natürlich liefern wir dir auch Lösungsmöglichkeiten, wie du vorgehen kannst, wenn dir dein Geld tatsächlich unrechtmäßig vorenthalten wird.
Dazu wollen wir aber auch direkt auf einen wichtigen Aspekt hinweisen. Insbesondere dann, wenn du dich noch nicht so gut auskennen und dich vielleicht auf der Suche nach deinem ersten Buchmacher befindest, solltest du dich immer auf unsere Empfehlungen verlassen. Denn wir stellen dir hier ausschließlich Wettanbieter vor, die alle wichtigen Sicherheitskriterien erfüllen. Bei diesen Anbietern kannst du dir sicher sein, dass alles mit rechten Dingen abläuft, deine Daten diskret behandelt werden und Zahlungen zeitnah erfolgen.
Wettanbieter verweigert Auszahlung: Das können die Ursachen sein
Wie versprochen, werden wir dir nun einige mögliche Gründe dafür vorstellen, dass ein Wettanbieter nicht auszahlen will. Gleichzeitig empfehlen wir dir natürlich auch immer gleich eine passende Lösung für das Problem. Denn oftmals handelt es sich um eine ganz harmlose Unstimmigkeit, die du sehr schnell selbst aus dem Weg schaffen kannst.
Erste mögliche Ursache: Der Buchmacher zahlt nicht aus, weil du die Kontoverifizierung noch nicht durchgeführt hast
Der sogenannte Identitätsnachweis ist bei jedem seriösen Buchmacher Pflicht. Tatsächlich handelt es sich sogar um eine gesetzliche Vorgabe. Seit dem vergangenen Jahr greift in Deutschland ein neuer Glücksspielvertrag. In diesem wird unter anderem festgelegt, dass du dein Konto noch vor der ersten Einzahlung, also bestenfalls gleich nach der Registrierung eines neuen Account verifizieren musst. Im Grunde beweist du damit, dass die persönlichen Daten, die du während der Anmeldung eingetippt hast, auch tatsächlich korrekt sind. Dazu reichst du eine Kopie deiner Ausweisdokumente ein. Der Kundendienst überprüft dann beispielsweise, ob du wirklich volljährig bist und über einen Wohnsitz in Deutschland verfügst.
Solange dieser Prozess nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, wirst du feststellen: Dein Wettanbieter zahlt nicht aus. Übrigens handelt es sich dabei nicht um eine vollkommen neue Maßnahme, die erst mit dem neuen deutschen GlüStv eingeführt wurde. Tatsächlich wurde der Identitätsnachweis auch früher schon von dir erwartet. In dem Fall dann aber eben erst, wenn du bereits einen größere Summe gewonnen und diese auszahlen lassen wolltest. Nun musst du noch vor deinen ersten Wettabgaben daran denken. Solltest du aufgrund der fehlenden Kontoverifizierung feststellen, dein Wettanbieter verweigert Auszahlungen, liegt die Lösung natürlich auf der Hand. Du absolvierst dann einfach den Identitätscheck, der dich dank moderner Systeme lediglich wenige Minuten deiner Zeit kostet, und versuchst es anschließend einfach noch einmal.
Zweite Möglichkeit: Dein Wettanbieter zahlt nicht aus, weil du die falsche Zahlungsmethode gewählt hast
Es könnte aber auch sein, dass du eine Zahlungsmethode ausgewählt hast, über die gar keine Auszahlungen möglich sind. Schaust du dir das Portfolio deines Buchmachers an, wirst du feststellen, dass dir für deine Einzahlungen wesentlich mehr Optionen zur Verfügung stehen, als für die spätere Auszahlung auf dein Bankkonto. Das liegt nicht an den Wettanbietern, sondern oftmals einfach an den Zahlungsdienstleistern selbst. Nicht alle Methoden sind für Auszahlungen geeignet.
Wichtig ist auch, dass es diesbezüglich ebenfalls eine gesetzliche Regelung gibt. Und zwar muss deine erste Auszahlung immer über die Methode durchgeführt werden, die du auch für deine Einzahlung verwendet hast. Dabei handelt es sich um eine Maßnahme zur Verhinderung von Geldwäsche.
Solltest du auf eine Option gesetzt haben, die keine Auszahlung möglich macht, weichst du einfach auf die klassische Banküberweisung aus. Grundsätzlich gibt es somit also auch für dieses Problem eine ganz simple Lösung. Du begibst dich einfach erneut in den Kassenbereich des Buchmachers, wählst hier eine weitere Auszahlung und setzt dieses Mal auf eine passende Zahlungsmöglichkeit.
Dritte Option: Der Buchmacher zahlt nicht aus, weil du den Bonus-Rollover noch nicht vollständig erfüllt hast
Um deine Gewinne mit Online Wetten zu maximieren, willst du niemals auf attraktive Bonusangebote verzichten. Mit ein wenig Erfahrung weißt du aber sicherlich auch, dass solche Promotionen immer an Umsatzbedingungen geknüpft sind. Das bedeutet, dass du zunächst einen bestimmten Umsatz generieren musst, bevor du dir deinen Bonus sowie die damit erzielten Gewinne auszahlen lassen darfst. Wie hoch dieser Wert genau ausfällt, lässt sich nicht pauschal beantworten. Jeder Buchmacher hat hier ganz eigene Bonusbedingungen, die du dir genau durchlesen solltest, bevor du in den sogenannten Rollover startest.
Nun ist es aber auch so, dass viele Wettanbieter die Auszahlung verweigern, solange du die Umsatzbedingungen noch nicht zu 100% erfüllt hast. Auch, wenn das im ersten Moment ärgerlich sein sollte - im Endeffekt ist das für dich sogar von Vorteil. Denn wenn du eine Auszahlung anstößt, während du dich noch im Prozess des Bonus-Rollovers befindest, werden dir sämtliche Boni aberkannt und gleichzeitig auch die bislang damit erzielten Gewinne gelöscht.
Wir gehen nicht davon aus, dass du das möchtest. Wenn du also einen solchen Bonus beansprucht haben solltest und nun eine Auszahlung veranlassen möchtest, wirfst du einfach zunächst einen Blick in deine Kontoeinstellungen. Hier finden sich unter anderem auch die Bonusinformationen und der Fortschritt deines Rollovers. Erst, wenn dieser Prozess zu 100% abgeschlossen ist, solltest du erneut versuchen, eine Auszahlung anzustoßen.
Vierte Variante für Wettanbieter zahlt nicht aus: Es besteht Manipulationsverdacht
Auch, wenn keine der bisher genannten Möglichkeiten auf dich zutreffen sollte, heißt das noch nicht zwingend, dass der Buchmacher unseriös handelt. Wenn du feststellst, dein Wettanbieter verweigert die Auszahlung bzw. hat diese storniert, solltest du zunächst einmal deine E-Mails checken. Es könnte sein, dass der Verdacht entstanden ist, dass du bei deinen Online Wetten manipuliert hast. In diesem Fall erhältst du eine Mail mit den entsprechenden Informationen und kannst dazu Stellung nehmen.
Es muss sich nicht um einen wirklichen Betrug handeln. Als Manipulation wird es auch bereits bezeichnet, wenn du beispielsweise mehrere Wettkonten auf deinen Namen registriert hast. Entsprechendes ist schlicht nicht zulässig, weil du so auf mehrere Ausgänge einer Begegnung tippen und einen sicheren Gewinn einfahren könntest. Verdächtig könnte es für den Bookie außerdem sein, wenn du plötzlich sehr hohe Summen auf eher ungewöhnliche Tipps setzt.
Dann erfolgt eine Überprüfung durch die Risikoabteilung des Anbieters, was wiederum eine gewinne Bearbeitungszeit in Anspruch nimmt. Sobald du beim Kundendienst nachweisen kannst, dass du nicht vorsätzlich manipuliert hast, wird sich das Problem aber ganz schnell lösen und deine gewünschte Auszahlung durchgeführt.
Der Wettanbieter zahlt nicht aus, weil du das Limit überschritten hast
So gut wie jeder Buchmacher weist in seinen AGB, oftmals aber auch in den Zahlungsinformationen selbst darauf hin, ob und welche Auszahlungslimits auf seinem Portal gelten. Das bedeutet, dass du pro Auszahlung nur einen bestimmten Maximalbetrag überweisen lassen darfst. Wenn du feststellst: Der Buchmacher verweigert die Auszahlung, ist eine Überschreitung dieses Werts tatsächlich sogar einer der häufigsten Gründe. Denn in dem Fall wird der Prozess direkt abgebrochen.
Auch für dieses Problem liegt die Lösung grundsätzlich auf der Hand. Bei deiner nächsten Auszahlung wählst du einfach einen Betrag, der unter dem jeweiligen Limit der Bookies bzw. deiner favorisierten Zahlungsmethode liegt. Anschließend musst du eben eine Weile warten, bis du eine zweite Überweisung anstoßen und den restlichen Betrag transferieren kannst. Alternativ kannst du auch schauen, ob du eventuell auf eine andere Zahlungsmöglichkeit setzen kannst, die ein höheres Limit aufweist.
Der ungünstigste Fall: Der Wettanbieter zahlt nicht aus, weil du bei einem schwarzen Schaf gelandet bist
Mit dieser Situation wirst du dich natürlich bestenfalls niemals auseinandersetzen müssen. Ganz unmöglich ist es aber trotzdem nicht. Denn es gibt sie leider immer noch vereinzelt: Unseriöse Wettanbieter, die kein ehrliches Geschäft betreiben, sondern den Tippern lediglich ihr Geld aus der Tasche ziehen wollen. Du kannst dir dort ein Konto errichten, Guthaben einzahlen und damit Wetten platzieren. Bis zu diesem Punkt läuft noch alles ganz normal ab. Sobald du nun aber gewonnen hast und das Guthaben auf dein Bankkonto transferieren willst, wird es zu Problemen kommen. Deine Anfragen werden immer wieder storniert oder abgewiesen. Geld landet keins auf deinem Konto.
Natürlich ist der Ärger in einem solchen Moment riesengroß. Schließlich wurdest du um echtes Geld betrogen. Unser wichtigster Tipp ist daher immer, dass du dir nicht einfach irgendeinen Wettanbieter aus dem Netz aussuchen solltest. Schaust du hier beispielsweise in der Google-Suche nach Portalen für deine Online Wetten, wird dir eine unfassbare Auswahl zur Verfügung gestellt. Ohne entsprechende Erfahrung wird es dir zunächst einmal nicht wirklich möglich sein, gute von schlechten Angeboten zu unterscheiden.
Und genau dann kommen Vergleichsportale wie unseres zum Tragen. Denn hier bei uns findest du ausschließlich Empfehlungen für Buchmacher, bei denen du garantiert sicher und legal Wetten abgeben kannst. Und dort wirst du es auch nicht erleben, dass deine Auszahlungen unrechtmäßig verzögert oder gar verweigert werden.
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Wettanbieter verweigert Auszahlung: Im Zweifelsfall führt dein erster Weg zum Kundendienst
Sollte dein Wettanbieter deinem Auszahlungsantrag nicht nachkommen, aber keine der zuvor genannten Ursachen auf dich zutreffen, kannst du natürlich jederzeit Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen. Gute und seriöse Bookies stellen dir dafür meist sogar verschiedene Optionen zur Auswahl. Die einfachste und schnellste Variante ist natürlich ein Live-Chat oder aber eine Telefon-Hotline. Hier schilderst du dann den Mitarbeitern dein Problem detailliert. Dabei solltest du jedoch unbedingt auf einen sehr wichtigen Aspekt achten. So ärgerlich es für dich persönlich auch sein mag, wenn du feststellst, der Wettanbieter zahlt nicht aus - der Ton macht immer die Musik.
Du solltest also keinesfalls mit wüsten Anschuldigungen in das Gespräch starten oder dem Supportteam gegenüber unhöflich werden. Sei dir sicher, dass auch der Wettanbieter selbst ein Interesse daran hat, solche Probleme schnellstmöglich aus der Welt zu schaffen und dich als Kunden zufrieden zu stellen. Außerdem arbeiten hier Menschen, die persönlich nichts dafür können, dass es bei deiner Auszahlung zu Schwierigkeiten gekommen ist. Bedenke diese Aspekte und trage dein Anliegen grundsätzlich sachlich vor, damit nach einer vernünftigen Lösung gesucht werden kann. Emotionsgeladene und unhöfliche Gespräche tragen sicher nicht dazu bei, dass der Vorgang schneller erledigt wird.
Wettanbieter zahlt nicht aus: Der rechtliche Weg als letztes Mittel
Du hast schon alles versucht, was wir beschrieben haben, konntest das Problem aber trotzdem nicht lösen? Der Buchmacher ist nach der Stornierung deiner Auszahlung vielleicht sogar gar nicht mehr erreichbar und einen Kundendienst gibt es nicht? Das ist leider der Worst Case. Verständlicherweise wirst du nun davon ausgehen, dass der Buchmacher dir dein Geld tatsächlich unrechtmäßig vorenthält. Und in dem Fall bleibt nur noch der Rechtsweg als letzte Instanz. Dafür stehen dir zwei Möglichkeiten zur Auswahl.
Zum einen ist hier die Schlichtungsstelle IBAS zu nennen. Sämtliche Buchmacher mit einer offiziellen Lizenz sind dort registriert. Die Kontaktaufnahme erfolgt ganz einfach online. Schildere dein Problem detailliert und füge eventuell auch entsprechende Screenshots als Beweis hinzu. Anschließend werden die Mitarbeiter von IBAS Kontakt mit dem betreffenden Buchmacher aufnehmen. Am Ende entscheidet dann übrigens die IBAS, welche Partei in deinem Fall Recht hat. Und dieses Urteil ist dann auch für beide Seiten bindend.
Alternativ kannst du deinen Fall auch direkt an einen Anwalt abgeben. Dabei solltest du dir aber darüber im Klaren sein, dass dadurch Kosten entstehen. Denn Anwälte verlangen natürlich einen Lohn für ihre Dienste. Du solltest diesen Weg also nur dann wählen, wenn es sich um sehr hohe Auszahlungsbeträge handelt. Außerdem solltest du dir unbedingt einen Fachanwalt aussuchen, der sich auf das Glücksspielrecht spezialisiert hat. Denn hier greifen inzwischen recht komplexe gesetzliche Auflagen, die unbedingt berücksichtigt werden müssen.
Fazit: Jetzt weißt du, wie du ruhig bleiben kannst, wenn dein Wettanbieter nicht auszahlt
Indem du unseren Ratgeber bis hierhin aufmerksam gelesen hast, konntest du bereits viele wertvolle Informationen sammeln. Denn du weißt nun, dass es sich in den meisten Fällen nicht um einen Betrug oder unseriöse Wettanbieter handelt, wenn dein Buchmacher einmal eine Auszahlung verweigert. Oftmals haben solche Stornierungen vollkommen harmlose Hintergründe, die du schnell und ganz einfach selbst aus der Welt schaffen kannst. Ein Grund zur Sorge besteht somit also nicht direkt.
Wir haben dir aber auch erklärt, welche Möglichkeiten du hast, wenn du tatsächlich bei einem schwarzen Schaf der Branche gelandet sein solltest. Es gibt verschiedene Regulierungsbehörden, die sich dann um dein Anliegen kümmern können. Und als letzte Instanz bleiben immer noch Fachanwälte. Auch, wenn solche Erfahrungen natürlich sehr unangenehm sein können, sind sie zum Glück doch eher selten. Daher solltest du dich davon nicht abschrecken und um ein lukratives Hobby bringen lassen. Denke einfach daran, dass du dich bei der Wahl deines nächsten Buchmachers direkt auf unsere Empfehlungen verlässt. So findest du garantiert einen Anbieter, bei dem alles mit rechten Dingen zugeht.
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FAQs zu Wettanbieter zahlt nicht aus
❓ Warum zahlt mein Buchmacher nicht aus?
Wenn du feststellen solltest, dein Wettanbieter verweigert die Auszahlung, kann das unterschiedliche Ursachen haben.
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🎁 Was mache ich, wenn der Wettanbieter wegen eines aktiven Bonus nicht auszahlt?
Wenn du noch dabei bist, den sogenannten Bonus-Rollover zu erfüllen, kann es sein, dass dein Buchmacher eine Auszahlung verweigert. In dem Fall generierst du einfach noch den restlichen geforderten Umsatz, bevor du erneut eine Überweisung beantragst.
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🎰 Ein unseriöser Buchmacher zahlt nicht aus - und was nun?
Solltest du mit keiner der hier vorgestellten Optionen eine Lösung erzielen und auch keinen Kontakt mit dem Kundendienst des Bookies herstellen können, bleibt leider nur noch der Rechtsweg. In dem Fall musst du dich an die Schlichtungsstelle IBAS oder spezielle Fachanwälte wenden.
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