Das tolle Spielerlebnis wird dann getrübt, wenn du an ein schwarzes Schaf der Branche gelangst. Schließlich macht Spielen nur dann Spaß, wenn du dich auf einem sicheren Spielfeld bewegen kannst. Wenn du bei einem Casino mit Lizenz ein Konto eröffnest, bist du immer auf der sicheren Seite. Abzocke und Betrug können wir bei all den Casinos ausschließen, die bei uns im Test und Vergleich gelistet sind. Denn hier werden ausschließlich Casinos gelistet, die in Besitz einer gültigen Glücksspiellizenz sind. Es gibt aber noch einige weitere Punkte, wie du einen empfehlenswerten Anbieter identifizieren kannst.
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Zum Anbieter
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Das Wichtigste zu Online Casino Erfahrungen im Überblick:
- Online Casino Erfahrungen sind wichtig bei der Suche nach einem neuen Anbieter
- besonders dann, wenn das Casino neu ist, gibt es kaum Erfahrungen
- anhand von bestimmten Indizien erkennst du einen empfehlenswerten Anbieter
- nutze Tests und Vergleiche und triff erst dann deine Entscheidung
Was sind gute Online Casino Erfahrungen?
Ein empfehlenswerter Anbieter kann unsere Fachleute auf ganzer Linie in vielen Bereichen überzeugen. Denn es reicht nicht, nur in einem Kriterium gut zu sein. Wir verlangen mehr! Am wichtigsten ist natürlich das Thema Sicherheit und Seriosität. Schließlich möchte niemand abgezockt werden. Ein empfehlenswertes Casino ist lizenziert von einer Glücksspielbehörde aus der EU. Für Deutschland muss zusätzlich eine Glücksspiellizenz aus Deutschland vorliegen, damit das Casino aktiv werden darf.
Ein weiterer Punkt, den wir durchleuchten, ist das Spieleangebot. Denn es sollten nicht nur Spielautomaten im Portfolio zu finden sein, sondern auch Tisch- und Kartenspiele und ein Live Casino darf natürlich ebenfalls nicht fehlen. Die Spiele stammen im Idealfall von seriösen Anbietern, wie zum Beispiel von NetEnt und Microgaming. Mit Online Casino Erfahrungen von Kunden bist du immer bestens informiert und kannst in Ruhe deine Eintscheidung treffen.
Doch auch Zertifikate und Siegel geben entsprechende Hinweise auf den Anbieter. Siegel und Zertifikate werden zum Beispiel vom TÜV Rheinland oder von der eCOGRA vergeben. Sind dann auch noch renommierte Zahlungsdienstleister im Portfolio vorhanden, sodass schnelle und sichere Zahlungen garantiert sind, gibt es von uns eine Empfehlung. Abgerundet wird solch ein empfehlenswerter Anbieter mit einem gut erreichbaren Kundensupport.
Die Casinos werden von uns alle in einem bestimmten Schema getestet, dabei kontrollieren wir:
Unsere Ratgeber zum Thema Online Casino:
Spieleangebot ist am besten breit gesteckt
Das Spieleangebot ist für die meisten Nutzer ein sehr wichtiger Aspekt. Die Spiele sollen die bekanntesten Kategorien abdecken und nicht nur einmal, sondern am besten mehrfach vorhanden sein. Nicht fehlen dürfen:
- Spielautomaten
- Slots mit Jackpot
- Tisch- und Kartenspiele
- Live Casino
Bei den Tisch- und Kartenspielen sollten beispielsweise mehrere Varianten von Blackjack, Poker und Roulette vorhanden sein. Auch die Qualität muss überzeugen. Daher stammen solche Automaten von NetEnt, Microgaming oder das Live Casino von Evolution Gaming.
Besonders die Spielautomaten sind sehr häufig in Form von mehreren hundert verschiedenen Games im Portfolio vorhanden. Das liegt daran, dass Slots in einem online Casino heiß begehrt sind, da sie sich nicht nur einfach und ohne kompliziertes Regelwerk spielen lassen, sondern auch nur wenige Cents Einsatz erforderlich sind.
Bonus muss nach unseren Online Casino Erfahrungen leicht umsetzbar sein
Der Bonus ist für viele Spieler der Ausschlag dafür, sich für einen bestimmten Anbieter zu entscheiden. Allerdings ist Bonus nicht gleich Bonus. Es gibt nicht nur unterschiedliche Bonusarten, sondern vor allem die Bonusbedingungen, die erfüllt werden müssen, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann. Das ist bei jedem Anbieter unterschiedlich.
Am häufigsten wird sicherlich der Willkommensbonus vergeben. Hierbei handelt es sich um einen Bonus, den du bekommst, wenn du dich bei einem neuen Casino anmeldest und eine Einzahlung tätigst. So gibt es zum Beispiel einen 100 % Einzahlungsbonus bis 100 Euro. Das bedeutet, dass du für eine Einzahlung in Höhe von 100 Euro eine Verdopplung bekommst. Doch Vorsicht! Selbst wenn du mehr einzahlst, gibt es nur die 100 Euro und nicht mehr.
Bonusbedingungen sollen kundenfreundlich und fair sein
Die Bonusbedingungen sind meistens beim Bonus selber angegeben. Wenn du keine Lust hast, diese Bedingungen durchzulesen, findest du auch nähere Angaben in unserem Casino Test, dem Vergleich der Pokerseiten oder der Sportwetten Anbieter. Achte dabei auf diese Bedingungen:
- Bonusumschlag: Der Bonusumschlag kann sich entweder auf den Bonus, das Startgeld oder auf die Einzahlung beziehen. Dieser Wert muss in einer bestimmten Häufigkeit umgesetzt werden.
- Zeitfenster: Den Bonusumsatz muss innerhalb von einer bestimmten Frist durchgeführt werden, andernfalls verfällt er. Das führt dazu, dass der Bonus und die mit dem Bonus generierten Gewinne wieder vom Spielerkonto gelöscht werden.
- Anrechenbarkeit: Meist kannst du den Bonus mit den Spielautomaten umschlagen. Tisch- und Kartenspiele werden aber entweder gar nicht oder nur zu einem geringeren Anteil für den Umsatz gewertet.
Entscheide dich für ein Angebot, bei dem die Bonusbedingungen kundenfreundlich und fair sind und auch von einem Einsteiger bewältigt werden können.
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Sicherheit lässt sich nach Online Casino Erfahrungen mit der Lizenz feststellen
Ob ein Casino sicher und seriös ist, lässt sich nach unseren Online Casino Erfahrungen ganz einfach mit einem Blick auf die Glücksspiellizenz feststellen. Diese Lizenz wird von den meisten Anbietern transparent auf der Webseite veröffentlicht. Klicke auf das Logo des Lizenzgebers und prüfe, ob die Lizenz gültig ist.
Es gibt einige Lizenzen, die besonders hoch anerkannt sind, dies sind:
- Lizenz aus Deutschland
- Lizenz aus Malta
- Lizenz aus Gibraltar
Hinzu kommen noch weitere Lizenzbehörden aus der EU. Genauso gibt es aber auch Lizenzen vom Karibikstaat Curacao und anderen exotischen Ländern. Dies muss nicht automatisch bedeuten, dass ein Casino mit einer solchen Lizenz unseriös ist und betrügt. Trotzdem ist es natürlich sicherer, wenn du dich für einen Anbieter entscheidest, der eine EU Lizenz besitzt. Innerhalb von Deutschland muss zusätzlich eine deutsche Glücksspiellizenz vorliegen.
Datensicherheit durch SSL Verschlüsselung
Die Daten sind bei einem Online Casino sicher, wenn dieses eine SSL Verschlüsselung benutzt. Dieses Verschlüsselungsprotokoll sollte nicht nur bei Zahlungen, sondern bei sämtlichen Datenübertragungen verwendet werden. Zum Beispiel dann, wenn du dich bei diesem Casino anmeldest und ein Konto eröffnest.
Achte auch darauf, welche Datensicherheit das Casino anwendet und welche Standards gelten. So sollte sich der Anbieter zum Beispiel verpflichten, seine Kundendaten nicht weiterzuverkaufen.
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Zahlungsportfolio sollte nach unseren Online Casino Erfahrungen breit aufgestellt sein
Zunächst einmal sollten Einzahlungen und Auszahlungen kostenlos möglich sein. Für die Zahlungen sollte eine ansprechende Auswahl vorhanden sein, damit du dich nicht nur für eine Einzahlung oder Auszahlung bei einem neuen Zahlungsdienstleister anmelden musst. Dabei haben sich einige Zahlungssysteme in einem Online Casino besonders bewährt. Dazu gehören:
- Kreditkarte VISA
- Kreditkarte MasterCard
- eWallets Neteller
- eWallet Skrill
- Direktbuchungssystem Giropay
- Direktbuchungssystem Sofort
- Prepaidkarte Paysafecard
- Banküberweisung
Diese Zahlungsmittel sollten kostenlos angeboten werden. Achte darauf, welche Erfahrungen es mit der Schnelligkeit der Gutschrift gibt. Bis auf die Banküberweisung sollten sämtliche Zahlungsmittel dazu führen, dass du sofort über den Betrag nach der Transaktion verfügen kannst.
Auszahlungen nach kurzer Bearbeitungszeit angewiesen
Nach unseren Online Casino Erfahrungen wird jeder Zahlungsantrag von einem Mitarbeiter überprüft, bevor er zur Zahlung freigegeben wird. Das bedeutet, dass der Mitarbeiter überprüft, ob die Angaben, die du bei der Anmeldung getätigt hast, auch tatsächlich übereinstimmen. Daher musst du dich vor der ersten Auszahlung mit einem Ausweisdokument verifizieren.
Außerdem hält sich ein seriöses Casino an die geltenden Gesetze und führt Auszahlungen nur mit den Zahlungsmethoden durch, die du im Vorfeld mindestens einmal für dieses Casino verwendet hast. Mit dieser Vorgabe kommt das Casino den gesetzlichen Bestimmungen nach, die die Geldwäsche verhindern sollen. Somit ist ein Online Casino nach unseren Erfahrungen seriös, wenn eine Auszahlung nicht mit allen Zahlungsmittel möglich ist.
Bedenke, dass aus technischen Gründen manche Zahlungssysteme nicht für eine Auszahlung verwendet werden können, wie zum Beispiel die Direktbuchungssysteme oder die Prepaidkarten. In diesem Fall wird das Casino die Auszahlung vermutlich mit der Banküberweisung vornehmen. Allerdings dauert der Zahlungstransfer in diesem Fall mehrere Werktage.
Besonders gute online Casino Erfahrungen gibt es mit einem rund-um-die-Uhr Kundensupport
Ein weiteres Kriterium, das nach den Erfahrungen unseres Redaktionsteams sehr wichtig ist, ist der Kundensupport. Denn er ist die Kontaktstelle zum Casino. Dabei prüfen wir, wie der Kontakt zustande kommt und ob die Supportmitarbeiter gut geschult sind. Im Idealfall sprechen die Mitarbeiter sogar Deutsch.
Probleme können immer wieder einmal vorkommen oder es können Fragen zum Bonus auftauchen, dann ist es wichtig, wie und wann du die Mitarbeiter erreichen kannst. Zumindest zu den wichtigsten Spielzeiten, besser aber noch rund um die Uhr, sollte eine Kontaktaufnahme möglich sein. Es gibt verschiedene Kanäle, um einen Mitarbeiter kontaktieren zu können. Am häufigsten angeboten werden:
- Live Chat
- Telefonsupport
- E-Mail-Adresse
- Kontaktformular
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Fazit: Online Casino Erfahrungen sagen viel über die Anbieter aus
Wenn du auf der Suche nach einem neuen Casino Anbieter bist, solltest du dir die Online Casino Erfahrungen von Kunden im Internet durchlesen. Dies ist allerdings nicht immer möglich. Zum Beispiel dann, wenn ein Casino neu auf den Markt gekommen ist, gibt‘s noch keinerlei Erfahrungen.
In diesem Fall solltest du die Testberichte anschauen. Sie geben Auskunft über die Leistungen und den Service der jeweiligen Anbieter und sorgen so dafür, dass ein guter Überblick gegeben ist, der eine Entscheidungsfindung unterstützt.
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